Aviso de privacidad

NexHel es un servicio de Luz Amanda Peña Espinoza, con domicilio en Managua, Nicaragua. Para cualquier tema de privacidad puedes escribir por WhatsApp al +505 8961 4731.

• Datos de los clientes de los negocios que usan NexHel: datos de contacto (como nombre y número de WhatsApp) y el contenido de las conversaciones por WhatsApp. Los tratamos por cuenta de esos negocios, que son quienes atienden a sus clientes con NexHel.
• Datos de las cuentas de usuario: los datos de las personas que usan el panel de NexHel en nombre de un negocio (como nombre, correo y rol).

Para prestar el servicio de atención y ventas por WhatsApp: responder a los clientes del negocio con un agente de IA, permitir que el equipo del negocio atienda desde un inbox compartido, registrar pedidos y citas, y dar acceso al panel a los usuarios autorizados.

Solo con los proveedores técnicos necesarios para prestar el servicio:

• Meta (WhatsApp), para enviar y recibir los mensajes.
• YCloud, proveedor de conexión con la API de WhatsApp Business.
• OpenRouter y los modelos de IA a los que da acceso, usados con la retención de datos desactivada, para generar las respuestas del agente.
• Supabase, para la base de datos y el acceso de usuarios.
• Vercel, para alojar la aplicación.

NexHel no vende datos personales ni los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Como titular de los datos puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, según la Ley 787 de Protección de Datos Personales de Nicaragua. Envía tu solicitud por WhatsApp al +505 8961 4731. Si eres cliente de un negocio que usa NexHel, también puedes dirigirte a ese negocio.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio al negocio. Los plazos concretos de conservación se definirán en la revisión legal de este aviso.

• Las credenciales de conexión con otros servicios se guardan cifradas.
• El acceso a los datos de cada negocio está separado por negocio y limitado según el rol de cada usuario (Admin, Manager, Agente o Lector).

Este aviso es un borrador. Cuando se publique la versión revisada, la fecha de arriba se actualizará.